Тролли и другие жители внутреннего мира network

Некоторое время назад мне позвонила моя знакомая из газеты и спросила, не хочу ли я поделиться своим мнением эксперта в области человеческих отношений о таком распространенном явлении в Интернете, как троллинг? Человеческие отношения и тролли? Какая тут связь? Я задумалась: а что я знаю о троллях? Что это за персонажи и почему они живут в Сети? Для начала я заглянула в Википедию... и увы, Википедия ни на шаг не продвинула меня к ответу на мой вопрос:«Троллинг (от англ. trolling — блеснение, ловля рыбы на блесну) — размещение в Интернете провокационных сообщений с целью вызвать флейм, конфликты между участниками, взаимные оскорбления и т. п.». Блесна, флейм оскорбительные замечания... Смысл ускользал и казавшийся таким простым вопрос становился сложным и запутывался все больше и больше. Причем здесь провокации и почему тролли злые?